5 mois de lectures surprises

Questions fréquentes

Comment pouvons-nous vous aider ?

  • Sur quels supports de lecture puis-je lire mes ebooks ?

    Vous pouvez lire les ebooks de votre Box Ebook sur votre ordinateur en ligne ou hors ligne (grâce au lecteur Vivlio) ou encore sur une liseuse (sauf les liseuses Kindle, qui n'acceptent pas les ebooks venus d'autres horizons).

  • Est ce que je peux télécharger mes ebooks sur mon ordinateur ?

    Bien sûr, vous pouvez télécharger vos ebooks.

    Par contre, vous les téléchargerez peut-être au format .acsm car les ebooks de la Box Ebook peuvrent être protégés. Et pour ouvrir un fichier .acsm, il vous faudra le logiciel Adobe Digital Editions.

    Comment ça marche ?

  • Je ne suis pas lecteur numérique et n’ai pas de support de lecture, comment puis-je lire les ebooks de ma box ?

    Les ebooks de votre Box Ebook peuvent être lus directement en ligne depuis www.box-ebook.com ou hors ligne avec l’application pour ordinateur Vivlio.

  • Comment lire sur liseuse ?

    Vous lisez sur une liseuse Vivlio ? Quelle chance ! Vous n’avez rien à faire : vos livres sont directement disponibles en allant dans l'espace Mes achats.

    Si vous lisez sur une liseuse d'une autre marque vous pouvez télécharger votre fichier et le transférer avec le logiciel Adobe Digital Editions. Comment ça marche ?

    Cas spécifique : si vous possédez une liseuse Sony, le logiciel Reader SONY est nécessaire pour pouvoir transférer vos livres. Il est téléchargeable gratuitement sur le site de Sony : pour Windows et pour Mac.

    Attention, vous ne pourrez pas transférer vos ebooks sur une liseuse Kindle, car ces liseuses n'acceptent pas les ebooks venus d'autres horizons.

  • Comment transférer mon ebook sur un autre support avec Adobe Digital Editions ?

    Lorsque vous téléchargez un ebook de la Box Ebook sur votre ordinateur, vous avez un fichier en .acsm qui ne pèse que quelques octets.

    Pas d'inquiétude, c'est parce que l'ebook est protégé et qu'il est nécessaire de l'ouvrir avec un logiciel adapté pour le déverrouiller.

    Suivez les étapes suivantes pour ouvrir puis transférer cet ebook sur d'autres supports :

    1. Si vous n'en avez pas, créez-vous gratuitement un identidiant Adobe (ou compte Adobe, ou Adobe ID), sur ce site.
    2. Téléchargez, gratuitement également, le logiciel Adobe Digital Editions.
    3. Ouvrez le logiciel, suivez les instructions et, quand on vous le demande, renseignez votre identifiant Adobe (créé à l'étape 1, si vous avez bien suivi).
    4. Attention : Ne cochez pas la case « Je souhaite autoriser mon ordinateur sans ID » car cela limiterait la lecture de vos ebooks à votre ordinateur… Dans le champ « Fournisseur d’eBook », choisissez « Adobe ID ». Puis tapez l’email et le mot de passe de votre compte Adobe et cliquez sur « Autoriser ».
    5. Ça y est, votre ordinateur est configuré ! Vous pouvez alors télécharger votre ebook sur votre ordinateur puis l'Ouvrir avec Adobe Digital Editions. Vous pouvez également passer par Fichier > Ajouter à la bibliothèque puis chercher le fichier en .acsm de votre ebook pour l'ouvrir sur Adobe Digital Editions.
    6. À cette étape, vous pouvez déjà lire votre ebook sur votre ordinateur. Si vous souhaitez transférer votre ebook sur une liseuse par exemple, connectez-la à votre ordinateur avec un câble USB. Elle va apparaître dans le logiciel Adobe Digital Editions dans le menu de gauche sous le titre « Périphériques ». Cliquez sur la molette « Options du périphérique » et sélectionnez « Autoriser le périphérique… ».
    7. Depuis votre bibliothèque Adobe Digital Editions, sélectionnez votre ebook et faites un « glisser-déposer » sur le nom de votre liseuse. Votre ebook va s’ajouter automatiquement dans votre liseuse. Vous pourrez ensuite déconnecter votre liseuse et commencer votre lecture.
  • Est-ce que mes livres s’effacent au bout d'un mois ou une fois les 5 mois de la Box terminés ?

    Non, ce sont vos livres maintenant !

    Vous pouvez les lire directement quand vous les recevez, les garder pour plus tard sur votre Pile à Lire (PàL pour les habitués !), attendre autant de temps que vous voulez avant de les ouvrir.

    Vous pouvez les commencer, lire un autre livre et les reprendre... Lisez simplement comme vous aimez lire, rien ne presse !

  • Je ne reçois pas les newsletters de ma box

    C'est dommage, nos newsletters vous permettent de bénéficier de vos bonus numériques !

    Vérifiez que nos newsletters ne sont pas tombées dans vos spams :(. Vous pouvez aussi vérifier que l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter au site de la Box est bien saisie.

    Si vous ne voyez vraiment pas, envoyez-nous un mail à hello@box-ebook.com et nous chercherons une solution à votre problème.

  • Quand est-ce que je vais reçevoir mon livre numérique ?

    Vous recevez votre premier ebook lors de l'activation de votre Box Ebook.

    Les 5 ebooks suivants arriveront le 10 de chaque mois suivant, et vous serez prévenu par email sur l'adresse de votre compte client libraire.

    Si vous avez un doute, ou pas de calendrier sous la main, le nombre de jours vous séparant de votre prochain livre s'affiche sous la forme d'un compte à rebours sur votre espace de lecture.

  • Que se passe-t-il après les 5 mois de lectures Box Ebook?

    Après les mois de la box, n'ayez crainte, nous ne vous laisserons pas sans lecture…

    En rachetant une nouvelle Box Ebook, vous aurez une nouvelle sélection de livres, différente de la première, et vous pourrez explorer de nouveaux genres et de nouveaux profils de lecture !

    Et pas de panique, vos livres sont à vous, ils ne disparaîtront pas !

  • Combien d'ebooks vais-je encore recevoir ?

    En tout vous recevrez 5 livres numériques par Box Ebook, 1 par mois pendant 5 mois.

    Si vous avez perdu le compte en route, ne paniquez pas ! Envoyez-nous simplement un message à hello@box-ebook.com et on fera le décompte pour vous.

  • Quel mot de passe dois-je fournir ?

    Pour vous connecter à votre Box Ebook il vous faut le mot de passe de votre compte Vivlio.

  • J'ai oublié mon mot de passe

    Allez sur la page de connexion, sélectionnez votre libraire et cliquez sur Mot de passe oublié.

  • Pourquoi je ne retrouve pas toutes mes boxs dans mon compte ?

    Chaque box est reliée à un libraire, si vous avez plusieurs boxs provenant de libraires différents il vous faudra vous déconnecter pour retrouver vos anciennes boxs.

  • Où puis-je acheter une Box Ebook ?

    Sur notre site internet dans sa version dématérialisée. Vous recevrez un code d'activation par email dans la minute qui suit. Par contre, pour le moment vous ne pouvez acheter qu’une seule Box Ebook à la fois.

  • J’ai eu un problème lors du paiement de ma commande, que faire ?

    C’est embêtant, mais pas de panique !

    Nous n’allons pas vous laisser vous débrouiller seul.

    Envoyez-nous un petit email à hello@box-ebook.com, et nous réglerons ce souci ensemble ! Pour cela nous aurons besoin de certains éléments complémentaires que nous vous indiquerons par email.

  • Combien coûte une Box Ebook ?

    La Box Ebook Romance coûte 13,95 € et la Box Ebook Imaginaire coûte 17,95 €.

  • Puis-je offrir une Box Ebook ?

    Quand vous achetez une Box Ebook en ligne, vous avez le choix entre deux scénarios : l’acheter pour vous, ou l’offrir à la personne de votre choix.

    Il vous suffit de rentrer son adresse email dans le formulaire qui vous sera soumis, et la personne de votre choix recevra un email avec le code de sa Box Ebook pour pouvoir l’activer immédiatement.

  • Puis-je planifier son envoi ?

    Pas encore directement mais vous pouvez tout à fait commander la Box Ebook pour vous et transmettre le code à la personne de votre choix.

    Transférez ou imprimez l'email d'activation avec un petit mot doux personnalisé et le tour est joué !

  • Qui êtes-vous ?

    Notre entreprise s'appelle Vivlio. Depuis 2011 nous essayons de démocratiser le livre numérique et de le libérer des systèmes propriétaires.

    Notre objectif est de remettre l’ebook dans les mains des amoureux du livre : libraires et lecteurs, parce que le format numérique peut décupler le plaisir de lecture.

    Pour en savoir plus sur nous, visitez notre site : https://www.vivlio.com