Un livre numérique par mois pendant 6 mois

Questions fréquentes

Comment pouvons-nous vous aider ?

  • Qui sélectionne les livres de la box ?

    Les sélections d'ebooks que vous recevez ont été concoctées par nos éditeurs partenaires de la Box Ebook.

    Chaque éditeur (Harlequin pour la Box Ebook Romance, Bayard Jeunesse et Milan pour la Box Ebook Romans Ados et Albin Michel pour la Box Ebook Polar) choisit chaque mois ses coups de coeur dans son catalogue, pour vous faire découvrir des titres incontournables de chaque genre.

  • Les livres sont surprises, comment puis-je savoir qu’ils me plairont ?

    Lors de l’activation du code sur le site www.box-ebook.com, nous vous demandons de choisir un profil pour définir vos goûts de lecture et nous vous proposons une sélection appropriée à votre choix.

    L’éditeur partenaire s’engage à sélectionner pour vous les « pépites » de son catalogue.

  • Si parmi les 6 livres de ma box, je reçois un livre que j’ai déjà lu, que puis-je faire ?

    Le relire ? ;-)

    Mais non, si par hasard vous auriez les mêmes goûts que nos éditeurs partenaires, nous avons tout prévu !

    Envoyez-nous un petit mot à hello@box-ebook.com pour nous demander un échange (en précisant bien que vous avez déjà lu votre ebook du mois).

    Nous vous enverrons un nouvel ebook si le premier n’a pas été téléchargé.

  • Les thématiques ne m'intéressent pas... Il y a d'autres thématiques prévues ?

    Oui, nous travaillons à agrandir notre offre de Box Ebook !

    N'hésitez pas à nous communiquer vos bonnes idées et envies de thématiques à hello@box-ebook.com.

    Si vous êtes éditeur et que vous aimeriez une Box Ebook rien qu'à vous, vous pouvez aussi nous écrire à hello@box-ebook.com.

  • Est-ce que je peux changer de profil en cours de box ?

    On a tous un bon et un mauvais profil, non ?

    Pour le moment il n'est pas possible de changer de profil en cours de box, mais nous y travaillons pour une future mise à jour.

  • Est-ce que mes livres s'effacent au bout d'un mois ?

    Non, ce sont vos livres maintenant !

    Vous pouvez les lire directement quand vous les recevez, les garder pour plus tard sur votre PàL (Pile à lire), attendre autant de temps que vous voulez avant de les ouvrir.

    Vous pouvez les commencer, lire un autre livre et les reprendre... Lisez simplement comme vous aimez lire, rien ne presse !

  • Je ne veux pas être abonné et payer chaque mois.

    La Box Ebook n'est pas un abonnement.

    En achetant une box, vous payez une fois pour toutes, pour 6 mois de lecture. Il n’y a aucun réengagement implicite.

    Au bout du 6e mois, la box est terminée. Vous pouvez alors vous réengager ou nous quitter :(, mais nous ne vous obligeons à rien.

  • Pourquoi me demande-t-on mon compte libraire ?

    La Box Ebook est le fruit d’une collaboration entre un éditeur et un libraire.

    Cette collaboration vous permet de découvrir chaque mois un nouveau roman et de le retrouver où que vous soyez, sur votre appareil préféré, grâce à votre compte libraire.

  • Qu'est-ce que mon compte libraire ?

    Votre compte libraire est le compte que vous avez (ou que vous n'avez pas encore), chez le libraire partenaire de la Box Ebook.

    Il est obligatoire pour activer une box.

    Il vous sert (ou servira) également à vous connecter sur le site internet de votre libraire et sur tous ses supports de lecture (liseuse TEA, logiciel TEA Ebook ou application du libraire).

  • La date limite d’activation de ma carte est dépassée, que faire ?

    La date limite d’activation de votre Box Ebook est indiquée sur la carte et sur la box en tant que telle.

    Si vous avez laissé passer cette date, nous ne pourrons malheureusement pas activer votre box.

  • Le code ne fonctionne pas. Un message d'erreur s'affiche. Que faire ?

    Si notre message d'erreur n'est pas assez clair, honte sur nous !

    Contactez-nous à hello@box-ebook.com et nous vous expliquerons où est le souci (et corrigerons le message d'erreur illico presto !).

  • J'ai perdu ma carte avant d'activer ma box, que faire ?

    Une fois que vous avez fouillé vos poches, vos sacs et vos tiroirs, envoyez un mail de détresse à hello@box-ebook.com.

    Nous mènerons l'enquête à notre tour pour retrouver le code (pour cela nous aurons besoin de certains éléments complémentaires que nous vous indiquerons par mail).

  • C'est quoi, le parrainage ?

    Le parrainage vous permet de faire découvrir la Box Ebook à vos amis et gagner des cadeaux dès que l'un d'entre eux en achète une.

    Il y a plusieurs seuils de récompense : à 3 amis parrainés, un livre numérique vous est offert*. À 6 amis parrainés, vous gagnez une Box Ebook ! Et à 12 amis parrainés, on vous offre une liseuse Touch Lux 3. Elle est pas belle, la vie ?

    Vous récupérez vos cadeaux dès que vous le souhaitez, mais attention : vous repartirez ensuite de zéro ! Rien ne vous empêche en revanche de remplir le parcours plusieurs fois... :)

    * Un livre numérique offert au choix parmi notre sélection.

  • J'ai été parrainé, comment faire ?

    Pour remercier votre parrain et lui faire gagner un lot, rien de plus simple ! Il vous suffit de remplir ce formulaire et à la fin du mois les points seront comptabilisés ! :)

  • J’ai perdu mon code de parrainage, que faire ?

    Si vous avez fouillé votre boîte de réception et que notre mail “Parrainez vos amis pour gagner une liseuse ! ” est toujours introuvable, envoyez-nous un email de détresse à hello@box-ebook.com.

    Nous mènerons l'enquête à notre tour pour retrouver le code (pour cela nous aurons besoin de certains éléments complémentaires que nous vous indiquerons par email).

  • Je veux parrainer un ami, comment faire ?

    C'est presque tout aussi simple ! Si vous avez déjà une Box, vous avez dû recevoir un email vous précisant votre code personnel de parrainage. Copiez-le, envoyez-le à votre ami, et celui-ci n'aura qu'à remplir ce petit formulaire après l'activation de sa Box Ebook !

    Si vous n'avez pas encore de Box, il ne vous reste plus qu'à en acheter une ;)

  • Sur quels supports de lecture puis-je lire mes ebooks ?

    Vous pouvez lire les ebooks de votre Box Ebook sur à peu près tous les supports de votre choix :

    • directement sur votre ordinateur en ligne ou hors ligne (grâce au logiciel TEA Ebook),
    • sur une liseuse (sauf les liseuses Kindle, qui n'acceptent pas les ebooks venus d'autres horizons),
    • sur une tablette ou un smartphone Android ou iOs.
  • Est ce que je peux télécharger mes ebooks sur mon ordinateur ?

    Bien sûr, vous pouvez télécharger vos ebooks.

    Par contre, vous les téléchargerez au format .acsm car les ebooks de la Box Ebook sont protégés. Et pour ouvrir un fichier .acsm, il vous faudra le logiciel Adobe Digital Editions.

    Comment ça marche ?

  • Je ne suis pas lecteur numérique et n’ai pas de support de lecture, comment puis-je lire les ebooks de ma box ?

    Les ebooks de votre Box Ebook peuvent être lus directement en ligne depuis www.box-ebook.com ou hors ligne avec l’application pour ordinateur TEA Ebook.

    Vous retrouverez également vos livres sur l’application de lecture mobile Android ou iOS de votre libraire en y renseignant le même compte client que sur le site de la Box.

  • Comment lire sur tablette/smartphone ?

    Retrouvez directement vos livres avec l’application de votre libraire disponible pour Android ou iOS.

  • Comment lire sur liseuse ?

    Vous lisez sur une liseuse TEA ? Quelle chance ! Vous n’avez rien à faire : vos livres sont directement disponibles en allant dans l'espace Mes achats.

    Si vous lisez sur une liseuse d'une autre marque vous pouvez télécharger votre fichier et le transférer avec le logiciel Adobe Digital Editions. Comment ça marche ?

    Cas spécifique : si vous possédez une liseuse Sony, le logiciel Reader SONY est nécessaire pour pouvoir transférer vos livres. Il est téléchargeable gratuitement sur le site de Sony : pour Windows et pour Mac

    .

    Attention, vous ne pourrez pas transférer vos ebooks sur une liseuse Kindle, car ces liseuses n'acceptent pas les ebooks venus d'autres horizons.

  • Comment transférer mon ebook sur un autre support avec Adobe Digital Editions ?

    Lorsque vous téléchargez un ebook de la Box Ebook sur votre ordinateur, vous avez un fichier en .acsm qui ne pèse que quelques octets.

    Pas d'inquiétude, c'est parce que l'ebook est protégé et qu'il est nécessaire de l'ouvrir avec un logiciel adapté pour le déverrouiller.

    Suivez les étapes suivantes pour ouvrir puis transférer cet ebook sur d'autres supports :

    1. Si vous n'en avez pas, créez-vous gratuitement un identidiant Adobe (ou compte Adobe, ou Adobe ID), sur ce site.
    2. Téléchargez, gratuitement également, le logiciel Adobe Digital Editions.
    3. Ouvrez le logiciel, suivez les instructions et, quand on vous le demande, renseignez votre identifiant Adobe (créé à l'étape 1, si vous avez bien suivi).
    4. Attention : Ne cochez pas la case « Je souhaite autoriser mon ordinateur sans ID » car cela limiterait la lecture de vos ebooks à votre ordinateur… Dans le champ « Fournisseur d’eBook », choisissez « Adobe ID ». Puis tapez l’email et le mot de passe de votre compte Adobe et cliquez sur « Autoriser ».
    5. Ça y est, votre ordinateur est configuré ! Vous pouvez alors télécharger votre ebook sur votre ordinateur puis l'Ouvrir avec Adobe Digital Editions. Vous pouvez également passer par Fichier > Ajouter à la bibliothèque puis chercher le fichier en .acsm de votre ebook pour l'ouvrir sur Adobe Digital Editions.
    6. À cette étape, vous pouvez déjà lire votre ebook sur votre ordinateur. Si vous souhaitez transférer votre ebook sur une liseuse par exemple, connectez-la à votre ordinateur avec un câble USB. Elle va apparaître dans le logiciel Adobe Digital Editions dans le menu de gauche sous le titre « Périphériques ». Cliquez sur la molette « Options du périphérique » et sélectionnez « Autoriser le périphérique… ».
    7. Depuis votre bibliothèque Adobe Digital Editions, sélectionnez votre ebook et faites un « glisser-déposer » sur le nom de votre liseuse. Votre ebook va s’ajouter automatiquement dans votre liseuse. Vous pourrez ensuite déconnecter votre liseuse et commencer votre lecture.
  • Est-ce que mes livres s’effacent au bout d'un mois ?

    Non, ce sont vos livres maintenant !

    Vous pouvez les lire directement quand vous les recevez, les garder pour plus tard sur votre Pile à Lire (PàL pour les habitués !), attendre autant de temps que vous voulez avant de les ouvrir.

    Vous pouvez les commencer, lire un autre livre et les reprendre... Lisez simplement comme vous aimez lire, rien ne presse !

  • Je ne reçois pas les newsletters de ma box

    C'est dommage, nos newsletters vous permettent de bénéficier de vos bonus numériques !

    Vérifiez que nos newsletters ne sont pas tombées dans vos spams :(. Vous pouvez aussi vérifier que l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter au site de la Box est bien saisie.

    Si vous ne voyez vraiment pas, envoyez-nous un mail à hello@box-ebook.com et nous chercherons une solution à votre problème.

  • Quand est-ce que je reçois mon livre ?

    Vous recevez votre premier ebook lors de l'activation de votre Box Ebook.

    Les 5 ebooks suivants arriveront le 5 de chaque mois suivant, et vous serez prévenu par email sur l'adresse de votre compte client libraire.

    Si vous avez un doute, ou pas de calendrier sous la main, le nombre de jours vous séparant de votre prochain livre s'affiche sous la forme d'un compte à rebours sur votre espace de lecture.

  • Que se passe-t-il après les 6 mois de Box ?

    Après les 6 mois de Box, n'ayez crainte, nous ne vous laisserons pas sans lecture...

    En rachetant une nouvelle Box, vous aurez une nouvelle sélection de livres, différente de la première, et vous pourrez explorer de nouveaux genres et de nouveaux profils de lecture !

    Et pas de panique, vos livres sont à vous, ils ne disparaîtront pas !

  • Combien d'ebooks vais-je encore recevoir ?

    En tout vous recevrez 6 livres numériques par Box Ebook, 1 par mois pendant 6 mois.

    Si vous avez perdu le compte en route, ne paniquez pas ! Envoyez-nous simplement un message à hello@box-ebook.com et on fera le décompte pour vous.

  • Quel mot de passe dois-je fournir ?

    Pour vous connecter à votre Box Ebook il vous faut le mot de passe de votre compte libraire.

  • J'ai oublié mon mot de passe

    Allez sur la page de connexion, sélectionnez votre libraire et cliquez sur Mot de passe oublié.

  • Où puis-je acheter une Box Ebook ?

    Sur notre site dans sa version dématérialisée, dans nos magasins partenaires pour le coffret. Retrouvez la liste sur cette page.

  • Puis-je acheter une Box Ebook sur internet ?

    Oui bien sûr ! Vous pouvez acheter votre Box directement depuis notre site : vous recevrez un code d'activation par email dans la minute qui suit. Par contre, pour le moment vous ne pouvez acheter qu’une seule Box Ebook à la fois.

    Par ailleurs, nos magasins partenaires vendent des Box Ebook sur leur site internet respectif. Vous pouvez retrouver la liste sur cette page. Vous recevrez sous quelques jours une belle boîte contenant votre code d'activation.

  • Puis-je offrir une Box Ebook quand je l’achète en ligne ?

    Oui, on a également pensé à ce cas de figure ! Quand vous achetez une Box Ebook en ligne, vous avez le choix entre deux scénarios : l’acheter pour vous, ou l’offrir à la personne de votre choix. Il vous suffit de rentrer son adresse email dans le formulaire qui vous sera soumis, et la personne de votre choix recevra un email avec le code de sa Box Ebook pour pouvoir l’activer immédiatement.

  • Combien coûte une Box Ebook ?

    La Box Ebook Romance coûte 29,99 €, la Box Ebook Romans Ado coûte 29,90 € et la Box Ebook Polar coûte 35,90 €.

  • J’ai eu un problème lors du paiement de ma commande, que faire ?

    C’est embêtant, mais pas de panique ! Nous n’allons pas vous laisser vous débrouiller seul. Envoyez-nous un petit email à hello@box-ebook.com, et nous réglerons ce souci ensemble ! Pour cela nous aurons besoin de certains éléments complémentaires que nous vous indiquerons par email.

  • Qui êtes-vous ?

    Notre entreprise s'appelle TEA, The Ebook Alternative. Depuis 2011 nous essayons de démocratiser le livre numérique et de le libérer des systèmes propriétaires.

    Notre objectif est de remettre l’ebook dans les mains des amoureux du livre : libraires et lecteurs, parce que le format numérique peut décupler le plaisir de lecture.

    Pour en savoir plus sur nous, visitez notre site : https://www.tea-ebook.com